GESTIÓN DE TI
TI es el negocio y el negocio es TI
Táctica o Estrategia. Que es más importante: el diseño de los procesos que soportan el suministro de los servicios al cliente o la gestión diaria de nuestros contactos con ellos . Al pensar “fuera de la caja ”, este modelo le permitirá comprender el delicado balance entre la operación de un proceso y el lograr cumplir con las especificaciones acordadas con sus clientes para mantener satisfechos a los usuarios, buscando optimizar los costos operativos .